SaaS プロジェクトとフリーランスのための GQ CRM: 典型的な 2 つの構成

SaaS チームとフリーランスは、表面上は似ていません。しかし同じ壁にぶつかります。どちらも複数のアイデンティティから送信します——プロダクトのドメインとアウトリーチのドメイン、あるいはクライアントごとに 1 ドメイン。そして量か人数が増えた瞬間に、メール単位・連絡先単位・席単位で課金するプラットフォームが値上げを始めます。

GQ CRM の考え方は、送信を自分がすでに支払っているインフラの上に残し、機能に対して課金するというものです。実際の形は、次のどちらのパターンかで決まります。

2 種類の送信者を並べて見る

パターン A: SaaS プロジェクト

プロダクトメールとマーケティングメールを分ける。 パスワード再設定や請求書を送るプロダクトドメインには、守る価値のある評判があります。そうした送信は独自の SMTP 設定とテンプレートを持つプロジェクトに置き、キャンペーンは 2 つ目のプロジェクトに置きます。古いリストへのキャンペーンが失敗しても、パスワード再設定は巻き添えになりません。

バックエンドからのトランザクション送信には冪等キーを付ける。 ビジネスイベントごとに POST /api/send を送り、Idempotency-Key はイベント自体（請求書 ID、テナント ID + タイムスタンプ）から導出します。キューがジョブを再生したとき——必ず起きます——プラットフォームは 24 時間以内なら顧客に 2 通目を送らず最初のレスポンスを返します。キーのスコープ、有効期限、CIDR 許可リストがあれば、漏洩しても SMTP パスワードに触れずに失効できます。

バウンスを自分の抑制リストに戻す。 email.bounced、email.complained、email.unsubscribed を購読し、アプリのユーザーレコードに書き込みます。配信は署名付きで、バックオフ付きでリトライされ、重複排除に使える配信 ID を持ちます。これを表計算ではなくコードでやることが、きれいなリストと静かな評判の流出の分かれ目です。

上限にぶつかる前に上限を知る。 Starter は月 10,000 通、毎分 300 通まで。Professional は 50,000 通、毎分 1,000 通に加えて優先キューが付きます。クォータ超過は quota_exceeded と data.quota を返して即座に失敗します——突然の請求書よりずっと良い失敗の仕方です。

パターン B: フリーランスまたは個人代理店

クライアントごとに 1 プロジェクト、これがすべてです。 各プロジェクトは独自の SMTP 設定、テンプレート、API キー、送信履歴を持ちます。つまり、あるクライアントのドメイン評判が別のクライアントのリストで傷つくことはなく、関係の終了はプロジェクトを止めるだけ——共有された認証情報をほどく必要はありません。

クライアントにはダッシュボードではなくキーを渡す。 send:email スコープと有効期限を持つプロジェクトキーがあれば、クライアントの開発者はあなたの管理画面にログインせずに自社システムから送信をトリガーできます。ローテーションは古いキーを即座に無効化します——「外注が辞めた」への最もきれいな答えです。

受信者ごとのデータで報告する。 開封、クリック、ハードバウンスとソフトバウンスの区別が受信者単位で記録されるので、月次のクライアント報告は推測ではなくツールから作れます。トラッキングは Starter 以上で利用でき、Free プランは送信は記録しますがエンゲージメントは記録しません。

プランは席ではなくクライアント数で伸びる。 Starter は月 $19 で 5 プロジェクトと 3 名まで。1 人の運用者と 1 人の外注には十分です。Professional は月 $49 でプロジェクトとメンバーの上限が外れます。年払いにすると、どちらも 2 か月分の割引になります。

GQ CRM が代わりにやってくれないこと

境界を明示することこそ、コントロールプレーンの意味です。DNS（SPF、DKIM、DMARC のアラインメント）、ドメインウォーミング、リストの品質、そして送る内容はあなたの担当のままです。GQ CRM は運用レイヤー——送信前の検証、レート制限付き配信、受信者ごとのトラッキング、バウンス分類、配信停止フッターと List-Unsubscribe ヘッダー、署名付きイベント——を担い、到達性の判断をスコアの裏に隠さず見える状態に保ちます。

ひとつ明言しておきます。Free プランは 500 通、1 プロジェクトまでで、API とトラッキングはありません。上のどちらかのパターンが当てはまるなら、Starter が実質的な入口です。

コストの形

量に割増が乗らないので、請求はリレーの費用と定額の機能費になります。Amazon SES は 1,000 通あたり約 $0.10 なので、月 50,000 通は AWS の約 $5 + GQ CRM の $49 に収まります。しかもその SMTP の請求は自分のもののまま、自分のアカウントで、評判も自分の名下にあります。連絡先単位やメール単位で課金するプラットフォームと比べると、この差は構造的で、プロモーションではありません。

はじめかた

1. 送信アイデンティティごとにプロジェクトを作り、SMTP を接続します。Amazon SES の接続が最も安いルートで、分離のモデルはプロジェクトと API キーにあります。
2. プロダクトメールは Send API クイックスタートで最初の呼び出しを通し、ビジネスイベントごとに冪等キーを付けます。
3. 最初のキャンペーンの前に、受信者をインポートして検証し、ドメインウォーミングを読んでください。最初の 1 通で次の 3 通分を台無しにしないためです。

メール単位課金のプラットフォームと比較しているなら、Instantly との比較が価格差を行単位で計算しています。